Où trouver mes factures OZECAR ?
Vos factures OZECAR (abonnement de supervision, maintenance, matériel, mise en service) sont dans votre espace client, à tout moment. Voici où les trouver et à qui donner accès.
Accéder aux factures
- Ouvrez votre espace client OZECAR et saisissez votre adresse e-mail : vous recevez un lien de connexion, sans mot de passe
- Onglet Documents et factures
- Vos factures s'affichent de la plus récente à la plus ancienne, avec leur date, leur échéance et leur montant
Chaque facture porte un statut :
- Payée · le règlement est enregistré
- À régler · facture émise, échéance à venir
- En retard · échéance dépassée, avec le reste dû
- Annulée et Avoir · une facture annulée est toujours accompagnée de son avoir
Télécharger une facture
Sur chaque ligne, Ouvrir le PDF affiche la facture officielle, que vous pouvez enregistrer ou transmettre à votre comptabilité.
Vos documents signés (bons de commande, contrats) sont sur la même page, au-dessus des factures.
Donner accès à votre comptable
- Dans l'espace client, ouvrez Mon compte
- Donner accès à une personne : saisissez son adresse e-mail
- Elle reçoit une invitation et consulte les factures avec sa propre adresse. Vous pouvez retirer son accès à tout moment
Le détail des recharges
Les sessions de recharge de vos bornes (énergie, durée, utilisateur) se consultent et s'exportent depuis le portail de supervision : voir Comment exporter les données de charge.
Modifier les coordonnées de facturation
Pour changer la raison sociale, l'adresse de facturation ou le numéro de TVA, écrivez à [email protected] ou ouvrez une demande depuis l'onglet Support de l'espace client. Le changement s'applique aux factures suivantes.
[email protected], en indiquant le numéro de la facture.
Question sur une facture précise ?
Écrivez à [email protected] avec le numéro de facture, ou appelez le +33 1 84 80 95 50.
Écrire au support →